Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido a BanchanNara. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.banchannara.cl, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
BanchanNara es un restaurante de comida coreana ubicado en Santiago, Chile, que ofrece servicios de venta de alimentos para consumo en local y pedidos para llevar/delivery.
- Razón Social: H LEE & ASOCIADOS SPA
- RUT: 77.651.348-2
- Dirección: Loreto 260, Recoleta, Santiago
- Contacto: somos@banchannara.cl | +56 9 6245 9369
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
2.1 Descripción de Productos
- Ofrecemos platos de comida coreana preparados al momento
- Las imágenes de los productos son referenciales
- Los ingredientes pueden variar según disponibilidad, manteniendo la esencia del plato
- Todos nuestros precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA
2.2 Disponibilidad
- Los productos están sujetos a disponibilidad
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por pedido
- En caso de no disponibilidad, te contactaremos para ofrecer alternativas o reembolso
3. PROCESO DE COMPRA
3.1 Realizar un Pedido
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito
- Completa tus datos de contacto y entrega
- Confirma tu pedido
- Envía el pedido por WhatsApp (botón automático)
- Realiza la transferencia bancaria
- Envía el comprobante por WhatsApp
3.2 Confirmación
- Tu pedido será confirmado una vez recibido el comprobante de transferencia
- Recibirás confirmación por WhatsApp con el tiempo estimado de preparación
3.3 Horario de Pedidos
- Martes a Sábado: 12:30 – 18:30 hrs
- Domingo: 12:30 – 16:30 hrs
- Lunes: Cerrado
Los pedidos realizados fuera de horario serán procesados al día hábil siguiente.
4. PRECIOS Y PAGOS
4.1 Precios
- Los precios publicados son finales e incluyen IVA
- Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
- El precio aplicable es el vigente al momento de realizar el pedido
4.2 Método de Pago
Aceptamos únicamente Transferencia Bancaria:
- Banco: Mercado Pago
- Tipo de cuenta: Cuenta Vista
- Los datos completos se proporcionan al finalizar el pedido
4.3 Comprobante
- Es obligatorio enviar el comprobante de transferencia por WhatsApp
- El pedido no será procesado sin confirmación de pago
5. ENTREGA Y RETIRO
5.1 Retiro en Local
- Disponible en Loreto 260, Recoleta, Santiago
- Horario según disponibilidad informada al confirmar el pedido
- Presentar nombre y número de pedido
5.2 Delivery (si aplica)
- Cobertura: Consultar zonas disponibles
- Tiempo de entrega: Variable según demanda y ubicación
- Costo de envío: Informado antes de confirmar el pedido
5.3 Responsabilidad
- Una vez entregado el pedido, la responsabilidad sobre los alimentos pasa al cliente
- Recomendamos consumir los productos de inmediato o refrigerar según corresponda
6. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES
6.1 Cancelación por el Cliente
- Puedes cancelar tu pedido antes de que comience su preparación
- Contáctanos inmediatamente por WhatsApp
- Se realizará reembolso completo si la cancelación es aceptada
6.2 Modificaciones
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
- Deben solicitarse antes de iniciar la preparación
6.3 Cancelación por BanchanNara
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
- Información de contacto incorrecta o incompleta
- Sospecha de fraude
- Falta de disponibilidad de productos
- Fuerza mayor
En estos casos, se realizará reembolso completo.
7. ALERGIAS E INTOLERANCIAS
7.1 Información Importante
- Nuestros platos pueden contener alérgenos comunes: soja, sésamo, mariscos, gluten, huevo
- Trabajamos en una cocina donde se manipulan diversos ingredientes
- No podemos garantizar ausencia total de trazas de alérgenos
7.2 Tu Responsabilidad
- Informa sobre alergias o intolerancias en las observaciones del pedido
- En caso de alergias severas, recomendamos consultar directamente antes de ordenar
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
- Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de BanchanNara
- Está prohibida la reproducción sin autorización expresa
- Las marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BanchanNara no será responsable por:
- Daños indirectos derivados del uso del sitio web
- Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control
- Uso indebido de los productos adquiridos
- Reacciones alérgicas no informadas previamente
10. RESERVAS EN RESTAURANTE
- Las reservas se gestionan a través de nuestro sistema de reservas online
- Se requiere confirmación para grupos de 6 o más personas
- Tolerancia de 15 minutos para llegada; pasado este tiempo, la reserva puede ser cancelada
11. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santiago.
12. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
BanchanNara
- 📍 Loreto 260, Recoleta, Santiago
- 📧 somos@banchannara.cl
- 📱 +56 9 6245 9369
- 🌐 www.banchannara.cl
Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.