Última actualización: Mayo 2026
En BanchanNara nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1.1 Información que nos proporcionas directamente:
- Datos de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de entrega: Dirección, comuna, referencias de ubicación
- Datos de pedido: Productos solicitados, observaciones especiales, preferencias alimentarias
- Datos de pago: No almacenamos datos bancarios; las transferencias se realizan directamente a nuestra cuenta
1.2 Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
2. USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos tu información para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido vía WhatsApp o correo electrónico
- Enviarte confirmaciones y comprobantes de compra
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Cumplir con obligaciones legales
3. COMPARTIR INFORMACIÓN
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
Solo compartimos tu información en los siguientes casos:
- Servicios de entrega: Para coordinar la entrega de tu pedido
- Proveedores de servicios: Herramientas de análisis web y plataformas de correo electrónico
- Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
4. WHATSAPP Y COMUNICACIONES
Al realizar un pedido, aceptas recibir comunicaciones por WhatsApp relacionadas con:
- Confirmación de tu pedido
- Estado de preparación y entrega
- Consultas sobre tu pedido
Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos a somos@banchannara.cl
5. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Conexión segura HTTPS en todo el sitio
- Acceso restringido a datos personales
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito
6. COOKIES
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
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Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. TUS DERECHOS
Tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Rectificar datos incorrectos
- Eliminar tu información de nuestra base de datos
- Oponerte al uso de tus datos para marketing
Para ejercer estos derechos, contáctanos a somos@banchannara.cl
8. RETENCIÓN DE DATOS
Conservamos tu información personal mientras:
- Tengas una cuenta activa con nosotros
- Sea necesario para cumplir con obligaciones legales
- Por un período máximo de 2 años desde tu última compra
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
10. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
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